Федеральная комиссия по связи США (Federal Communications Commission, FCC) финализировала поправки в правила телемаркетинговых продаж (Telemarketing Sales Rule, TSR) – для защиты потребителей от мошенников, представляющихся по телефону «службой техподдержки», пишет The Verge.
Правила ранее предполагали наказание для псевдослужб техподдержки, если звонок поступал со стороны мошенников. Теперь наказывать будут и в случае звонка клиента в «техподдержку».
Схема с фальшивой технической поддержкой много лет остаётся популярной среди американских мошенников. Сначала пользователю отправляются скам-сообщения, имитирующие вирус. Человек думает, что компьютер заражён – и звонит в «техподдержку», где ему называют цену за решение несуществующей проблемы.
До сих пор FCC могла привлекать к ответственности подобных мошенников, только если они сами звонили жертвам. С обновлением правил можно будет возвращать деньги и тем, кто «добровольно» позвонил и заплатил запрошенные суммы.
По данным FTC, пожилые люди старше 60 лет попадаются на схему «техподдержка» в пять раз чаще пользователей других возрастов. Коллективно они потеряли на этом более 175 миллионов долларов.