Специалист отдела поддержки клиентов

Зарплата: 50 000 — 73 000 ₽/месяц

Удаленная работа

Опыт работы от 1 года, полная занятость, удалённая работа

Группа Компаний "Эталон"Клиент SuperJob с 2003 годаБолее 1 000 сотрудников

Группа Компаний «Эталон» – одна из крупнейших компаний на российском рынке жилой недвижимости. Занимает ведущие позиции среди строительных… компаний Санкт-Петербурга, входит в десятку лидеров по объемам сдачи жилья в России, а также активно увеличивает долю рынка в Москве и Московской области. В 1987 году на базе объединения «Союзэлектронстрой» было образовано Ленинградское Специализированное Строительно-Монтажное Управление – ЛенСпецСМУ. Впоследствии была создана Группа компаний «Эталон», в которой ЗАО ССМО «ЛенСпецСМУ» является крупнейшей компанией. В Группу компаний «Эталон» входят более 65 предприятий, реализующих все стадии инвестиционно-строительного процесса: девелопмент, проектирование, инженерную подготовку территорий, производство строительных материалов, строительство, эксплуатацию недвижимости. С момента возникновения Группа компаний «Эталон» ввела в эксплуатацию более 150 жилых и коммерческих зданий общей площадью свыше 3,3 млн кв. м, являясь одним из лидеров по объемам сдачи жилья в Санкт-Петербурге за последние 12 лет. Комплексный подход к освоению территорий и умение решать серьезные градостроительные задачи являются отличительной чертой Группы компаний «Эталон». По состоянию на 31 декабря 2012 года портфель Группы насчитывает 35 девелоперских проектов в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области, общая планируемая к реализации площадь которых составляет около 4 млн кв. м. Важным направлением деятельности является промышленное строительство: компании Группы принимали участие в строительстве Северо-Западной ТЭЦ, реконструкции цехов «Адмиралтейских верфей», возведении заводов Nissan, General Motors, и других крупных промышленных объектов. Начиная с 2006 года крупнейшее рейтинговое агентство Standard & Poor’s регулярно подтверждало рейтинг ЗАО «ССМО «ЛенСпецСМУ» на уровне «В», прогноз – «стабильный». В 2012 году прогноз был повышен до «позитивного». В 2011 году Группа компаний «Эталон» успешно осуществила первичное публичное размещение акций (IPO) в форме глобальных депозитарных расписок (GDR) и листинг на Лондонской фондовой бирже. Всего в ходе IPO Группа привлекла более 500 миллионов долларов США, большая часть из которых была направлена на приобретение новых и развитие уже существующих проектов в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области.

Кто мы:

• Компания Удобные решения, входим в Группу Эталон, являемся аккредитованной продуктовой IT-компанией и активным участником инновационного проекта Сколково.
• Мы работаем в сфере ЖКХ более 12 лет и предлагаем линейку эффективных PropTech-решений, которые помогают застройщикам и управляющим организациям оптимизировать внутренние процессы и наладить коммуникацию с жителями.

Кого мы ищем:

• Нам нужен специалист поддержки пользователей, который будет совместно с командой отдела выявлять потребности клиентов и находить пути решения.

Чем предстоит заниматься:

• вносить и корректировать клиентские настройки в нашей системе;
• обучать клиента работе с нашими сервисами;
• собирать от клиента обратную связь по работе сервисов;
• принимать от клиентов запросы на доработки системы и передавать их в работу смежным отделам;
• поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами.

Что мы предлагаем:

• полностью белую зарплату в виде оклада 46 000 руб.;
• премию по результатам работы до 27 000 руб.;
• официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании и социальные гарантии;
• полис ДМС по заявлению (после завершения испытательного срока, который длится 3 месяца);
• график работы 5/2, гибкое начало дня;
• офисы в гг. Курган и Екатеринбург, гибрид или полная удаленка – на выбор.

Чего мы ждем от кандидатов:

• обязателен опыт работы специалистом техподдержки от 2-х лет в сфере b2b;
• ориентация на результат, умение вести переговоры, интерес к IT;
• техническая грамотность (знание офисного пакета, понимание принципов работы web и мобильных приложений, опыт взаимодействия с разработчиками);
• умение задавать правильные вопросы и использовать ответы в своей работе;
• умение логично и грамотно формулировать предложения клиентам и коллегам;
• умение работать с большим количеством задач (в том числе однотипных).

Отправить резюме