Популярным федеральным оператором связи является «Плюсофон», здесь можно подключить виртуальную АТС, а также купить самые разные номера (как мобильные, так и городские). Это очень удобный вариант для развития своего дела, потому что виртуальная АТС для малого бизнеса существенно оптимизирует текущие дела. Можно не отвлекаться на такие вещи, как контроль работы сотрудников или следить за тем, кто и сколько рабочих звонков совершил за день. Все это теперь делается автоматически, а задача руководителя – просматривать все показатели (а при необходимости и прослушивать).
Основные преимущества виртуальной АТС
Положительных моментов здесь очень много:
- она существенно дешевле, чем стандартная (аппаратная). Конечно, есть разные тарифы, в зависимости от того, чем именно занята организация;
- у нее много полезных функций: переадресация звонков, возможность отправки сообщений и их приема;
- бесплатная демо-версия. «Плюсофон» обеспечивает такую возможность, чтобы руководство организации и ее работники могли протестировать облачную АТС;
- сбор статистики. Это удобно, если работа напрямую связана с общением. То есть руководство четко видит, кто из сотрудников как работает. При необходимости можно разгрузить одного работника и предоставить другому возможность поработать;
- запись всех разговоров. Тоже полезная вещь: облачная телефония помогает в спорных ситуациях, когда клиенты начинают скандалить с сотрудниками и писать на них жалобы. Директору компании достаточно просто прослушать телефонный разговор, чтобы понять, кто на самом деле является инициатором конфликта;
- голосовое меню. Иными словами, звонившему отвечает сначала робот, а затем уже перенаправляет к живым операторам.
Также «Плюсофон» предлагает тарифы АТС с многоканальными номерами. Это гарантирует дозвон со стороны потенциального клиента: несколько линий принимают одновременно до сотни звонков. Конечно, бывает, что операторов не хватает, поэтому попасть в очередь все равно можно. Но это все-таки не настолько критично, особенно по сравнению с невозможностью дозвониться в принципе.
Таким образом, АТС «Плюсофон» – это отличная возможность объединить все рабочие номера одной организации в нечто общее. Сюда можно подключить и федеральные (8800), и стационарные (городские), и мобильные. Такая телефония существенно облегчает работу и обеспечивает клиентам максимально быстрые дозвоны.