С 30 марта электронные обращения в органы госвласти можно подать только с помощью единого портала госуслуг (ЕПГУ), иной информсистемы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина, вступил в силу соответствующий закон.
Это позволит исключить анонимные обращения в электронной форме, поясняли ранее авторы документа.
Ответ на онлайн-обращение направляется в форме е-документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу личного кабинета гражданина на ЕПГУ или в иной информационной системе госоргана.
При этом сохранится возможность обращения в государственные органы в устной и письменной форме.
Для обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в МВД, ФСБ, СВР и ФСО в законе предусмотрена возможность установить нормативными правовыми актами указанных органов особый порядок направления обращений в эти органы в форме электронного документа и направления ответов на такие обращения.
Так, например, ФСБ установила, что обращения можно направлять с использованием сайта ведомства.