Ассоциация компаний связи (АКС), которая объединяет несколько десятков региональных операторов, в конце сентября обратилась в правительство из‑за того, что компании, пользующиеся услугами фиксированной связи, не могут дозвониться абонентам сотовых компаний. Об этом пишет РБК со ссылкой на письмо организации.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила для бизнеса: юридические лица и индивидуальные предприниматели должны заключать с операторами два отдельных соглашения — договор на маркировку звонков и договор на массовые автоматические вызовы (МАВ). К последним относятся звонки по инициативе бизнеса или с использованием технологий автоматизации, например роботов или систем автодозвона. Изменения вошли в первый пакет мер по борьбе с кибермошенничеством.
Новые требования призваны защитить граждан от спама и мошеннических звонков, в том числе тех, которые совершаются от имени легального бизнеса.
В АКС заявили, что проблема с блокировкой бизнес‑звонков связана с обменом информацией о маркировке между операторами. Как говорится в письме организации, операторы фиксированной связи направляют уведомления о маркировке сотовым операторам, в том числе по электронной почте и через систему электронного документооборота.
При этом МТС, «МегаФон», «Т2 Мобайл» (бренд Т2) и «ВымпелКом» («Билайн»), по утверждению АКС, «игнорируют уведомления и требуют заключения клиентских/агентских договоров, что противоречит требованиям постановления правительства № 1300 (определяет порядок передачи маркировки вызовов) и является актом принуждения к заключению сделки и отказу в пропуске легитимного телефонного трафика».
«Всё это приводит к тому, что абоненты операторов фиксированной связи не могут дозвониться до абонентов операторов радиоподвижной связи», — резюмируют авторы.
Исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков также сообщил, что в ответ на обращения фиксированных операторов с жалобами на блокировку звонков мобильные операторы требуют заключать два соглашения: на маркировку звонков и на совершение МАВ. По словам Дубовикова, под блокировку могут попадать любые бизнес‑звонки, поскольку операторы связи идентифицируют их как МАВ.
«Проблема начала приобретать массовый характер со второй половины июля и сегодня затрагивает операторов фиксированной связи уже по всей стране. Пик мы наблюдаем с середины сентября», — заявил исполнительный директор АКС.
Ранее Минцифры попросило ЦБ проконтролировать исполнение всеми банками требования об обязательной маркировке массовых вызовов. Глава Минцифры Максут Шадаев обратился к главе ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой посодействовать в этом для «недопущения негативных социально‑экономических последствий».
