Правительство Великобритании опубликовало руководство по использованию искусственного интеллекта для своих сотрудников. Документ под названием «Этичное и экологичное использование ИИ» напоминает, что не нужно благодарить чат‑боты за выполненную работу, и призывает писать промпты покороче.
Рекомендации содержатся в разделе «Эффективное использование ИИ». Авторы документа предлагают несколько способов, как снизить экологический след от технологии и нагрузку на дата‑центры. В частности, в разделе есть напоминание о том, что пользователям не нужно говорить чат‑боту «спасибо». Кроме того, есть рекомендация сократить количество промптов и формулировать их максимально кратко, ясно и конкретно. Также в тексте присутствует ссылка на библиотеку промптов, которая доступна пользователям внутри правительственной сети.
Ещё одна рекомендация — использовать подходящий инструмент для конкретной задачи, чтобы снизить потребление токенов. В качестве примеров — Gemini Flash вместо Gemini Pro и GPT Instant вместо GPT Thinking.
Правительство также напоминает, что чиновники несут личную ответственность за любые решения, принятые при помощи ИИ, и любой опубликованный контент, созданный с его использованием.
Ранее Британская благотворительная организация Citizens Advice призвала поставщиков жизненно важных услуг, таких как больницы и социальные службы, отказаться от безальтернативного использования чат‑ботов при работе с клиентами. По словам исследователей, у жителей должно быть «право на общение с живым человеком».
Как показал опрос Citizens Advice, пользователи всё чаще жалуются на то, что боты отнимают время и вызывают стресс, загоняя в «бесконечный цикл», не приводящий к решению проблемы. Почти половина опрошенных сочла чат‑боты бесполезными, а некоторые решили, что бот специально запрограммирован так, чтобы заставить их отказаться от решения проблемы.
