Первые жалобы на ошибку появились на Reddit сразу же после начала продаж. Один из пользователей рассказал о примерно пяти перезагрузках устройства. После каждой из них в системном журнале появлялся лог panic-full. Система создаёт их после каждого сбоя типа kernel panic. Другие пользователи воспроизвели ошибку на iPhone 18 Pro и Pro Max, выпущенных для разных регионов.
Ошибка появляется не после обычной разблокировки смартфона, а при попытке открыть защищённое приложение или раздел устройства, например, «Пароли» или приватные вкладки в Safari. Если распознавание лица завершается неудачей и пользователь нажимает «Повторить Face ID», то смартфон перестаёт реагировать на касания и автоматически перезагружается.
Изначально журналисты предполагали, что ошибка может быть в аппаратной части iPhone. В новых устройствах Apple уменьшила динамический остров, а инфракрасную камеру Face ID перенесла под экран. Позже компания сообщила, что ошибка программная. Исправление выйдет в ближайшее время.
В середине сентября пользователи iOS 27 нашли ещё один баг в операционной системе. Из‑за него iPhone зависает на домашнем экране и перестаёт реагировать на свайпы и нажатия. Эта ошибка воспроизводится и на старых моделях iPhone.
